PQR – Peticiones, Quejas y Reclamos

En SEOluciones Digitales S.A.S valoramos la transparencia, el respeto y la mejora continua. Por eso ponemos a tu disposición este espacio para que puedas enviar tus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias de manera clara y directa.

¿Qué puedes reportar aquí?

Peticiones: Solicitudes de información, documentos o servicios relacionados con tu proyecto.
Quejas: Inconformidades frente al servicio recibido, tiempos de respuesta, atención o procesos.
Reclamos: Casos en los que consideres que hubo un incumplimiento o un error por parte del equipo.
Sugerencias: Ideas u opiniones para mejorar nuestros servicios o atención.

¿Cómo gestionamos tu PQR?

Recepción: Recibimos tu solicitud a través del formulario o correo electrónico.
Evaluación: Nuestro equipo analiza el caso y se comunica contigo si se requiere más información.
Respuesta: Emitimos una respuesta clara en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Seguimiento: Si es necesario, realizamos ajustes internos para evitar que el hecho se repita.

PQR – Peticiones, Quejas y Reclamos