Atención y PQRS
Registrar solicitudes, casos y datos de contacto para dar seguimiento.
Convertimos conversaciones y tareas repetitivas en flujos capaces de consultar información, registrar datos y ejecutar acciones dentro de la operación.
Una automatización útil entiende qué información necesita el proceso, dónde debe consultarse y qué acción puede ejecutarse después de la conversación.
Registrar solicitudes, casos y datos de contacto para dar seguimiento.
Tomar información, confirmar un pedido y enviarlo al flujo operativo.
Consultar disponibilidad y reservar horarios desde una conversación.
Consultar eventos disponibles y registrar asistentes o inscripciones.
Capturar y actualizar información permitida del contacto.
Conectar el flujo con CRM, pagos, bases de datos o sistemas internos.
Es un canal familiar para clientes y empresas. Desde ahí la conversación puede convertirse en un proceso conectado con herramientas internas.
Explora páginas específicas conectadas con este servicio principal.
Consultas, datos, clasificación y escalamiento.
Ver soluciónProductos, cantidades, entrega y confirmación.
Ver soluciónDisponibilidad, reserva y reprogramación.
Ver soluciónRegistro, clasificación y seguimiento de casos.
Ver soluciónLeads organizados y mejor preparados.
Ver soluciónCanal empresarial conectado con procesos.
Ver soluciónContactos, oportunidades, tickets y estados.
Ver soluciónConsulta de eventos, cupos y registros.
Ver soluciónWhatsApp puede ser el inicio de un flujo conectado con personas, áreas y sistemas del negocio.
Capturamos datos, clasificamos consultas y escalamos los casos que lo requieren.
Consultas, cotizaciones, pedidos, citas y seguimiento con reglas claras.
Integraciones con CRM, agendas o sistemas existentes cuando lo permiten sus APIs.
Definimos dónde empieza, qué datos necesita y qué resultado debe entregar.
Aclaramos decisiones, validaciones y cuándo debe intervenir una persona.
Verificamos respuestas, derivaciones y consistencia antes de ampliar el alcance.
Depende de la información disponible, las reglas del negocio y las APIs o sistemas que deban conectarse. Atención, agenda, pedidos, registros y consultas son ejemplos frecuentes.
No. Algunos procesos se resuelven mejor con reglas claras, formularios o integraciones. La IA se incorpora cuando aporta valor real.
Sí. Normalmente empezamos documentando el flujo actual, puntos manuales, excepciones y sistemas involucrados.
Cuéntanos brevemente qué necesitas. Al enviar, abriremos WhatsApp con la información lista para conversar con nuestro equipo.