Atención y PQRS
Registrar solicitudes, casos y datos de contacto para dar seguimiento.
Convertimos conversaciones y tareas repetitivas en flujos capaces de consultar información, registrar datos y ejecutar acciones dentro de la operación.
Una automatización útil entiende qué información necesita el proceso, dónde debe consultarse y qué acción puede ejecutarse después de la conversación.
Registrar solicitudes, casos y datos de contacto para dar seguimiento.
Tomar información, confirmar un pedido y enviarlo al flujo operativo.
Consultar disponibilidad y reservar horarios desde una conversación.
Consultar eventos disponibles y registrar asistentes o inscripciones.
Capturar y actualizar información permitida del contacto.
Conectar el flujo con CRM, pagos, bases de datos o sistemas internos.
Es un canal familiar para clientes y empresas. Desde ahí la conversación puede convertirse en un proceso conectado con herramientas internas.
Depende de la información disponible, las reglas del negocio y las APIs o sistemas que deban conectarse. Atención, agenda, pedidos, registros y consultas son ejemplos frecuentes.
No. Algunos procesos se resuelven mejor con reglas claras, formularios o integraciones. La IA se incorpora cuando aporta valor real.
Sí. Normalmente empezamos documentando el flujo actual, puntos manuales, excepciones y sistemas involucrados.
Cuéntanos brevemente qué necesitas. Al enviar, abriremos WhatsApp con la información lista para conversar con nuestro equipo.